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>     但还是迅速放下筷子。

    

    拿起手机看了一眼来电显示。

    

    屏幕上“孙兰”两个字让他的神情瞬间变得专注起来。

    

    “喂，兰兰，怎么了？”赵长天的声音中带着关切。

    

    电话那头，孙兰的声音急切而紧张。

    

    仿佛连呼吸都变得急促起来。“长天，明兰餐饮在新城区的一家分店出大事了！”

    

    赵长天心里“咯噔”一下，“亲爱的，别着急，慢慢跟我说。”

    

    孙兰努力平复着自己的情绪，说道：“一位正在用餐的客人突然昏迷。

    

    毫无预兆地倒在了地上。

    

    与这位顾客同一桌吃饭的两个人。

    

    立刻就跳了起来，神色激动。

    

    态度强硬地声称是火锅店的食品出现了质量问题。

    

    并狮子大开口，要求火锅店给予巨额赔偿。”

    

    赵长天眉头紧锁，“那店里其他用餐的客人呢？

    

    有没有其他人也出现类似的情况？”

    

    孙兰着急地回答：“没有，同时在店内用餐的其他人。

    

    包括与出事客人同桌的另外两个人，都好好的。

    

    没有一点问题。

    

    我觉得这事太蹊跷了！

    

    长天，你说会不会是有人故意讹诈我们店啊？”

    

    赵长天沉思片刻，说道：“先别慌，兰兰。

    

    分店店长当时是怎么处理的？”

    

    孙兰深吸一口气，“分店店长当时都懵了。

    

    他知道这事严重，不敢自己做主。

    

    就按照流程一级一级往上汇报。

    

    经过层层上报，最后才到我这儿。”

    

    赵长天安慰道：“兰兰，你先冷静冷静。

    

    那你打算怎么做？”

    

    孙兰迅速回应道：“我不敢耽搁。

    

    马上和公司的一位副总，一起前往出事的分店。

    

    眼下正在路上。

    

    长天，我真的心里没底。

    

    所以才给你打电话，问问你的意见。”

    

    赵长天语气坚定地说：“兰兰，你听我说。

    

    到了现场，你首先要了解清楚那个客人现在的状况。

    

    看看是不是已经送去医院了，还有他的病情到底如何。

    

    然后，一定要保留好店里当时的监控录像。

    

    还有可能涉及问题的食品样本。

    

    这些都是关键证据。”

    

    孙兰连连应道：“嗯嗯，我记住了，长天。”

    

    赵长天接着说：“还有，你要跟那两个声称索要赔偿的人好好沟通。

    

    先稳住他们的情绪！

    

    不要跟他们起正面冲突。

    

    但也不能轻易答应他们的无理要求，一切都要等调查清楚再说。”

    

    孙兰说道：“长天，我知道了。

    

    可是我还是很担心。

    

    如果真的是我们店的食品出了问题，那可怎么办啊？”

    

    赵长天安慰她：“别这么悲观，现在还不能确定就是咱们的问题。

    

    就算真有问题，咱们积极面对，解决问题，承担该承担的责任。

    

    但如果是有人故意陷害，咱们也不能让他们得逞。”

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